Dobry outsourcing jest często mylnie definiowany, poprawna definicja to wykorzystywanie zasobów zewnętrznych, zlecanie wyspecjalizowanym podmiotom zewnętrznym procesów niezbędnych dla funkcjonowania własnego przedsiębiorstwa, które zostaną tam zrealizowane efektywniej niż byłoby to możliwe we własnym zakresie.
W praktyce jest to bardzo użyteczne rozwiązanie, pozwala zaoszczędzić pieniądze ( przede wszystkim dlatego ze zwykle zatrudnieni pracownicy są drożsi niżeli usługa ) ale także pomaga w wielu innych miejscach. Przede wszystkim oszczędza nam czasu, pieniędzy i trudów przy zatrudnianiu pracownika. Dzięki temu możemy się skupić na ważniejszych sprawach.
Niestety outsourcing mimo że jest tym bardziej pomocny tym większe i ważniejsze zadanie jest outsourcowane, jest także coraz bardziej niebezpieczny i ryzykowny. Chodzi przede wszystkim o zależność od firmy zewnętrznej. Są nawet znane przypadki kiedy firma przesadziła i została przejęta przez firmę outsourcingową.